Als je een bedrijf hebt dat buitendienst aanbiedt - zoals installatie, onderhoud, service, onderhoudsbezoeken, leveringen, renovaties - dan is een gedegen tool om planning, rapportering en facturatie te beheren cruciaal. Met Odoos modulaire systeem kan je precies die functionaliteiten toevoegen die je nodig hebt. De module “Field Service” richt zich op buitendienstmanagement.
Met Field Service beheer je je servicetaken, coördineer je je buitendienstmedewerkers en lever je ondersteuning op locatie.
Allemaal binnen hetzelfde platform.
Wat biedt Field Service concreet?
Gebruiksvriendelijke planning & verschillende weergaven
- Kanbanweergave: taken visueel gegroepeerd per datum of fase.
- Kalenderweergave: plan per dag, week of uur. Handig om je agenda te beheren.
- Gantt-weergave: sleep taken, wijzig data of verantwoordelijken en stel afhankelijkheden in. Ideaal voor taken die meerdere fasen of medewerkers hebben.
- Kaart-/mapweergave: plan je route op de kaart. Handig voor buitendienstmedewerkers die van klant naar klant rijden.
- Lijstweergave / massabewerkingen: handig voor bulkacties (rapporten versturen, archiveren, etc.).
Mobiel & flexibel gebruik
Field Service is ontworpen met mobiel gebruik in gedachten. Buitendienstmedewerkers kunnen via de mobiele app of browser hun taken raadplegen, uren registreren en rapporten invullen, ook onderweg.
Geïntegreerde workflow: van verkoop tot factuur
- Taken kunnen automatisch aangemaakt worden op basis van een verkooporder, een helpdeskticket, een webformulier of e-mailalias.
- Tijdens of na de interventie kan je uren registreren (via timesheets), gebruikte materialen toevoegen, en meteen factureren. Alles is geïntegreerd met verkoop, voorraad en boekhouding.
- Productbeheer: materialen uit je eigen inventaris kunnen aan de taak gekoppeld worden en worden bij facturatie automatisch meegenomen.
Rapporten & documenten op locatie
Na de werkzaamheden kan je een werkbon of taakrapport genereren om meteen te versturen of te laten ondertekenen door de klant. Handig voor transparantie en administratie zonder papierwerk.
Nieuw in Odoo 19: betere integratie en tracking
Met de komst van Odoo 19 zijn er enkele belangrijke verbeteringen:
- Automatische koppeling van afspraken (appointments) aan buitendiensttaken zodra een afspraak bevestigd wordt.
- Realtime geotracking van medewerkers wanneer de timer loopt. Ideaal voor routeplanning en klantcommunicatie.
- De mogelijkheid om in taakrapporten prijzen te verbergen. Handig wanneer je enkel een interventieverslag wil delen.
Waarom is Field Service interessant voor jouw bedrijf?
Gezien jouw achtergrond (tuinontwerp, tuinhuizen, terrassen, meedfencing, etc.), omdat je vaak werk ter plaatse uitvoert en omdat je te maken hebt met projecten en leveringen, past Field Service bijzonder goed.
- Je kan per job een taak aanmaken, plannen en toewijzen aan medewerkers.
- Je ziet op voorhand de planning en het routeoverzicht. Je kunt daardoor meerdere klanten of projecten per dag inplannen zonder overlapping.
- Je kan diverse soorten materialen koppelen aan de taak. Zodra je die materialen gebruikt, wordt je voorraad bijgewerkt.
- Na de uitvoering kan je op locatie rapporten genereren of laten ondertekenen; dat zorgt voor professionele documentatie en voorkomt administratieve rompslomp.
-
Dankzij de integratie met verkoop/boekhouding kan je meteen factureren. Handig als je regelmatig installaties, leveringen of onderhoud doet.
Kortom: je buitendienst krijgt een professioneel raster. Van planning tot factuur. Volledig geïntegreerd binnen je ERP.
